Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Ekspedizy.com ("Ekspedizy", "kami"), yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Ekspedizy Artha Solusi, Perseroan Perorangan yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia ("Perusahaan"). Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda ("Pengguna", "Anda") atas situs, kalkulator, dan layanan yang disediakan oleh Ekspedizy. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini, sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016, dan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

1. Deskripsi Layanan

Ekspedizy menyediakan dua kelompok layanan (bersama-sama, "Layanan"):

• Alat kalkulasi publik yang dapat diakses tanpa akun, termasuk namun tidak terbatas pada kalkulator tarif tol, kebutuhan BBM, uang jalan (termasuk asisten ekstraksi data berbasis kecerdasan buatan/AI atas uraian teks bebas yang Anda ketik — lihat Kebijakan Privasi pasal 1 untuk detail pemrosesan ini), estimasi ETA/ETD, kubikasi & muatan, kebutuhan driver & unit armada, dan multi-drop; dan
• Dashboard operasional berbasis akun dan organisasi untuk perusahaan ekspedisi dan pemilik armada, mencakup antara lain monitoring performance & profitabilitas, manajemen order & dispatch, database driver/unit/rute/customer, pengelolaan finance & penagihan (collection), impor/ekspor data massal (bulk upload), laporan terjadwal otomatis, forum diskusi antar-Pengguna, dan kanal masukan fitur (User Voice).

Sebagian fitur Dashboard tersedia gratis dengan batasan pemakaian tertentu (paket Free), sementara paket berbayar (Personal, Tim, Perusahaan, atau Custom) menyediakan fitur dan batas pemakaian yang lebih luas sebagaimana dijelaskan pada halaman harga kami. Kami berhak mengubah cakupan, harga, dan ketersediaan paket dari waktu ke waktu.

2. Pembayaran, Langganan & Kebijakan Non-Refund

• Pembayaran paket berbayar saat ini dilakukan melalui transfer manual ke rekening resmi PT Ekspedizy Artha Solusi (informasi rekening ditampilkan saat Anda memilih paket), dikonfirmasi melalui WhatsApp resmi kami, dan diaktifkan oleh tim kami setelah pembayaran terverifikasi.
• Masa berlaku paket berbayar adalah 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal aktivasi, kecuali disepakati lain secara tertulis.

Seluruh pembayaran yang telah kami terima bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), termasuk namun tidak terbatas pada: perubahan pikiran (change of mind) setelah aktivasi, tidak digunakannya paket oleh Anda, downgrade paket di tengah periode aktif, maupun penangguhan/penghentian akun akibat pelanggaran Ketentuan ini. Kami menyarankan Anda memastikan paket yang dipilih sudah sesuai kebutuhan sebelum melakukan pembayaran.

Pengecualian satu-satunya adalah kesalahan sistem murni dari pihak kami yang mengakibatkan Anda dikenakan biaya ganda untuk paket yang sama — dalam hal ini kami akan mengoreksi kelebihan pembayaran tersebut sebagai koreksi kesalahan pencatatan, bukan sebagai proses refund. Ketentuan pada pasal ini akan kami perbarui apabila di masa mendatang kami mengintegrasikan payment gateway otomatis dengan kebijakan yang berbeda.

3. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar akun;
• Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda;
• Anda wajib segera memberi tahu kami apabila mengetahui atau mencurigai adanya penggunaan akun tanpa izin;
• Ekspedizy berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.

4. Sifat Estimasi & Batasan Tanggung Jawab

Seluruh hasil perhitungan yang ditampilkan oleh kalkulator Ekspedizy bersifat estimasi/simulasi, berdasarkan data dan asumsi umum (termasuk data tarif tol resmi BPJT dan rasio konsumsi BBM perkiraan). Hasil ini bukan merupakan angka final, jaminan biaya, atau saran profesional/finansial, dan dapat berbeda dari kondisi riil di lapangan akibat berbagai faktor di luar kendali kami (lalu lintas, kondisi kendaraan, perubahan harga BBM/tarif tol, dan lain-lain).

Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Ekspedizy tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, khusus, insidental, atau konsekuensial apa pun yang timbul dari penggunaan atau ketergantungan Anda pada hasil kalkulator atau informasi lain dalam Layanan. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi setiap hasil perhitungan sebelum menggunakannya untuk pengambilan keputusan bisnis.

5. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, logo, kode, dan basis data yang terdapat dalam Layanan adalah milik Ekspedizy atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan ulang, atau mengeksploitasi konten kami secara komersial tanpa izin tertulis dari kami, kecuali data tarif tol resmi yang bersumber dari BPJT dan bersifat informasi publik.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang untuk:

• Melakukan scraping, crawling, atau ekstraksi data otomatis dari Layanan tanpa izin tertulis;
• Melakukan reverse engineering, dekompilasi, atau upaya membongkar kode sumber Layanan;
• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum yang berlaku;
• Mengganggu atau membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar;
• Menyalahgunakan fitur User Voice untuk mengunggah konten yang melanggar hukum, memfitnah, atau mengandung SARA.

7. Forum & Konten Buatan Pengguna

Ekspedizy menyediakan fitur Forum yang memungkinkan Pengguna terdaftar menulis postingan dan komentar untuk berbagi pengalaman serta berdiskusi seputar logistik dan ekspedisi dengan sesama Pengguna. Fitur ini bersifat terbuka lintas organisasi/akun — postingan dan komentar yang Anda kirim dapat dilihat oleh Pengguna terdaftar lain, dan juga oleh pengunjung yang belum masuk/login (tanpa bisa berkomentar). Anda wajib memverifikasi alamat email akun Anda terlebih dahulu sebelum dapat menulis postingan atau komentar di Forum.

Saat menggunakan fitur Forum, Anda dilarang mengirimkan konten yang:

• Mengandung kata-kata kasar, tidak senonoh, atau bahasa yang tidak pantas;
• Mengandung ujaran kebencian, penghinaan, atau unsur suku, agama, ras, dan antargolongan (SARA);
• Bersifat memfitnah, mencemarkan nama baik, atau melecehkan pihak lain;
• Menyertakan tautan (link) ke situs atau layanan eksternal apa pun;
• Menyertakan, merujuk, atau menautkan foto, video, atau berkas media lainnya;
• Bersifat spam, iklan, atau promosi yang tidak sah;
• Memuat data pribadi milik orang lain tanpa izin yang bersangkutan;
• Melanggar Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016, atau peraturan perundang-undangan Indonesia lainnya yang berlaku.

Setiap postingan dan komentar diperiksa secara otomatis oleh sistem kami sebelum disimpan; konten yang terdeteksi melanggar ketentuan di atas akan ditolak secara otomatis dan tidak akan pernah tersimpan atau tayang di Forum. Meskipun demikian, Ekspedizy berhak — namun tidak berkewajiban — untuk meninjau, menyunting, menyembunyikan, atau menghapus postingan maupun komentar apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk konten yang lolos dari penyaringan otomatis namun kemudian ditemukan atau dilaporkan melanggar Ketentuan ini, serta membatasi atau menonaktifkan akses Forum bagi akun yang berulang kali melanggar.

Anda sepenuhnya bertanggung jawab, termasuk secara hukum, atas isi setiap postingan dan komentar yang Anda buat. Ekspedizy bertindak semata-mata sebagai penyedia sarana/platform dan bukan penerbit konten Forum, serta tidak melakukan verifikasi atas kebenaran, keakuratan, atau keandalan isi postingan Pengguna.

8. Perubahan Layanan

Kami berhak mengubah, menambah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian maupun seluruh fitur Layanan sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya, termasuk memperkenalkan fitur berbayar di masa mendatang.

9. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun Anda kapan saja. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan apabila terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Republik Indonesia.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas Ketentuan yang telah diperbarui.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email di halo@ekspedizy.com.