Kebijakan Privasi

Ekspedizy.com ("Ekspedizy", "kami"), yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Ekspedizy Artha Solusi (Perseroan Perorangan) ("Perusahaan"), menghargai privasi Anda ("Pengguna", "Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs dan layanan Ekspedizy, sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 ("UU ITE"), serta Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

Dengan menggunakan situs dan layanan Ekspedizy, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data berikut, tergantung bagaimana Anda menggunakan layanan kami:

• Data akun: nama lengkap, alamat email, dan foto profil (opsional), saat Anda mendaftar dan menggunakan akun.
• Kata sandi: disimpan dalam bentuk hash terenkripsi (bcrypt) — kami tidak pernah menyimpan atau dapat melihat kata sandi Anda dalam bentuk asli.
• Data organisasi/tim: nama organisasi, anggota tim yang Anda undang beserta peran/role masing-masing, dan status langganan paket organisasi Anda.
• Data operasional yang Anda simpan di Dashboard, termasuk: data driver (nama, NIK, tanggal lahir, nomor HP, nama & nomor rekening bank, domisili, jenis/nomor/masa berlaku SIM, status kepegawaian), data unit armada, data rute, data pelanggan (customer) Anda (nama, nama PIC, nomor HP, email, alamat), serta data order, biaya, dan pembayaran yang Anda catat. Data ini Anda masukkan sendiri untuk keperluan operasional bisnis Anda, dan kami memprosesnya sebagai penyedia layanan (data processor) atas nama Anda sebagai pengendali data (data controller) untuk data pihak ketiga tersebut (mis. driver dan customer Anda).
• Data penggunaan kalkulator: input yang Anda masukkan ke kalkulator (mis. rute, jenis kendaraan, harga BBM) untuk menghasilkan hasil perhitungan, termasuk dari pengunjung yang belum masuk/login (disimpan secara anonim kecuali Anda sedang login). Data ini diproses untuk menampilkan hasil, memperkaya basis data rute kami, dan tidak kami jual ke pihak ketiga.
• Konten yang diproses kecerdasan buatan (AI): pada Kalkulator Uang Jalan, uraian teks bebas yang Anda ketik dapat diproses oleh model AI pihak ketiga (lihat pasal 4) untuk mengekstrak data biaya/rute secara otomatis. Konten ini dikirim ke penyedia AI untuk diproses dan tidak disimpan oleh penyedia tersebut di luar kebutuhan pemrosesan permintaan Anda.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, dan log aktivitas dasar untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan (mis. percobaan login berulang, pembatasan laju permintaan).
• Cookies: digunakan untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif, serta oleh Google Analytics (lihat pasal 4) untuk memahami penggunaan situs secara agregat.
• Konten yang Anda kirim: saran fitur atau komentar yang Anda kirimkan melalui fitur User Voice, serta judul, isi postingan, dan komentar yang Anda kirimkan melalui fitur Forum.
• Atribusi rujukan (referral): apabila Anda mendaftar melalui tautan referral mitra penjualan kami, pendaftaran Anda dapat dikaitkan dengan kode referral tersebut untuk keperluan pencatatan komisi internal kami — mitra tidak menerima data pribadi Anda secara langsung.
• Data pengajuan mitra (partner): apabila Anda mengajukan diri menjadi mitra penjualan lepas melalui halaman pendaftaran mitra kami, kami mengumpulkan nama, email, nomor WhatsApp, foto diri, dan (opsional) berkas CV yang Anda unggah untuk keperluan verifikasi identitas dan seleksi internal. Data ini hanya dapat diakses oleh administrator Ekspedizy yang berwenang.

Berbeda dari data lain di atas, konten yang Anda kirim melalui fitur Forum bersifat terlihat oleh publik/pengunjung situs (beserta nama tampilan Anda) — bukan data privat yang hanya kami simpan secara internal, dan bukan pula dibagikan ke pihak ketiga di luar Ekspedizy. Lihat Syarat & Ketentuan pasal 6 untuk ketentuan lengkap penggunaan fitur Forum.

2. Tujuan Pengumpulan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara akun serta fitur kalkulator Ekspedizy;
• Melakukan autentikasi dan menjaga keamanan akun Anda;
• Berkomunikasi dengan Anda terkait layanan, termasuk pemberitahuan penting atau perubahan kebijakan;
• Meningkatkan dan mengembangkan fitur berdasarkan pola penggunaan dan masukan pengguna;
• Mengirimkan email transaksional (verifikasi akun, reset kata sandi, laporan terjadwal yang Anda aktifkan sendiri);
• Memahami penggunaan situs secara agregat melalui alat analitik;
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

3. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan, serta untuk memenuhi kepentingan sah kami dalam mengoperasikan dan mengamankan layanan, sepanjang tidak bertentangan dengan hak dan kepentingan Anda sebagai subjek data pribadi.

4. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

• Penyedia infrastruktur/hosting (mis. Vercel, penyedia basis data) untuk menjalankan layanan;
• Penyedia layanan email transaksional (Brevo) untuk mengirim email verifikasi akun, reset kata sandi, dan laporan terjadwal;
• Penyedia kecerdasan buatan (AI) (Anthropic), khusus untuk memproses uraian teks bebas yang Anda ketik di Kalkulator Uang Jalan guna mengekstrak data biaya/rute secara otomatis;
• Penyedia layanan peta/geocoding (OpenStreetMap/Nominatim), untuk menerjemahkan nama lokasi menjadi koordinat pada fitur kalkulator multi-drop;
• Penyedia layanan analitik (Google Analytics) untuk memahami penggunaan situs secara agregat;
• Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau perintah pengadilan.

Kami mewajibkan setiap pihak ketiga yang memproses data atas nama kami untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan data sesuai standar yang setara dengan kebijakan ini.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah, termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses internal. Data akun Anda disimpan selama akun Anda aktif, atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

6. Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan permintaan dan penggunaan data pribadi;
• Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan data pribadi Anda;
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda;
• Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan atas pemrosesan data pribadi Anda;
• Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi secara proporsional.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui kontak pada bagian 9 di bawah. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Data Anak

Layanan Ekspedizy ditujukan untuk pelaku usaha logistik/transportasi dan bukan ditujukan bagi anak di bawah umur 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua/wali yang sah.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs atau email terdaftar Anda. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda atas kebijakan yang telah diperbarui.

9. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keberatan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui email di privasi@ekspedizy.com.